A Mediação pode ser definida como uma técnica mediante a qual as partes envolvidas no conflito buscam chegar a um acordo contando com a ajuda de um ou mais mediadores - terceiro imparcial, de confiança, livremente escolhido pelas partes (físicas ou jurídicas) ou pela Instituição Arbitral - que não tem o poder de decisão, mas tão somente de facilitação e construção da melhor solução da controvérsia para as partes envolvidas.

Conhecedor do universo das negociações, altamente qualificado e preparado para identificar interesses comuns, ajudando as partes a solucionarem, da melhor maneira possível, suas pendências, mediante acordo mutuamente aceitável, a Mediação é regra que preserva o diálogo como a ferramenta principal para o reequilíbrio das relações existentes.